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Notice d'utilisation

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du site Asia Vital, merci de vérifier les points suivants.

Le site Asia Vital est optimisé pour un affichage d'une largeur minimum de 1280 pixels. En cas d'affichages décalés, vérifiez donc la résolution d'affichage de votre système.

Le site Asia Vital est optimisé pour une utilisation sur les principaux navigateurs du marché (Explorer, Firefox, Chrome, Safari). Si vous utilisez une version trop ancienne, merci de la mettre à jour.

Pour mettre fin au paiement récurrent :

Quand vous souscrivez un abonnement Asia Vital, un compte Paypal est automatiquement créé. Ce dernier vous permettra par la suite de mettre fin au paiement récurrent lié à cet abonnement. Conservez donc les accès à ce compte Paypal. Pour mettre fin à un paiement récurrent il faut donc vous connecter ici sur votre compte Paypal. Une fois connecté sur votre compte Paypal, cliquez sur la petite icone roue crantée (en haut à droite, juste à côté du bouton déconnexion) pour afficher les préférences. Sur la nouvelle page cliquez sur "Paiements préapprouvés" en bas à droite, dans la zone "Paramètres de paiement".

Une liste affiche vos abonnements. Cliquer sur le nom du marchand ou de l'abonnement. Une nouvelle page de détail s’affiche, il faut cliquer sur « annuler » pour mettre fin au paiement récurrent.
Quelques minutes plus tard, on reçoit une notification de Paypal comme quoi le paiement récurrent à bien été annulé.

Affichage des vidéos et plugin Quicktime :

Pour visualiser correctement les vidéos du site Asia Vital vous devez disposer du composant/plugin Quicktime. Si les vidéos ne s'affichent pas correctement c'est que le plugin Quicktime n'a pas été installé ou bien qu'il a été désactivé. Vérifiez d'abord la liste et le statut des plugins selon votre navigateur :

Mozilla Firefox :

  • menu "outils / modules complémentaires" (ou touches Ctrl + maj + A)
  • la liste des plugins s'affiche
  • si "QuickTime Player" n'apparait pas dans la liste vous devez l'installer (voir procédure plus bas)
  • si "QuickTime Player" est désactivé ou grisé, cliquez sur "activer" puis testez l'affichage des vidéos.

Chrome :

  • copier/coller "chrome://plugins" dans le champ d'adresse internet du navigateur Chrome
  • la liste des plugins s'affiche
  • si "QuickTime Player" n'apparait pas dans la liste vous devez l'installer (voir procédure plus bas)
  • si "QuickTime Player" est désactivé ou grisé, cliquer sur "activer" juste au dessous puis testez l'affichage des vidéos.

Internet Explorer :

  • cliquez sur la petite icone en haut à droite
  • cliquez sur "gérer les modules complémentaires"
  • la liste des plugins s'affiche
  • si "Apple Inc - Quicktime Object" n'apparait pas dans la liste vous devez l'installer (voir procédure plus bas)
  • si "QuickTime Player" est désactivé ou grisé, cliquer sur le bouton "activer"
  • cliquer sur le bouton "fermer" puis testez l'affichage des vidéos.

Procédure d'installation du plugin Quicktime :

  • Cliquez sur le lien suivant pour télécharger gratuitement Quicktime : http://www.apple.com/fr/quicktime/
  • Une fois le fichier chargé double/cliquez dessus pour lancer l'installation.
  • Suivez ensuite les instructions.
  • Redémarrez votre navigateur après installation.
  • Testez l'affichage de vidéo sur le site.

Autres problèmes et solutions sous Internet Explorer :

Le navigateur Internet Explorer en version 64 bits peut poser des problèmes pour l'affichage des vidéos. Si c'est votre cas vérifiez votre version d'Internet Explorer en cliquant en haut à droite sur l'icône , puis "à propos d'internet explorer". Si la mention "64 bits edition" apparait après le numéro de version vous devez utiliser la version 32 bits d'internet explorer ou un autre navigateur (Chrome, Mozilla).

Si vous ne visualisez toujours pas les vidéos malgré l'installation du plugin et que vous utilisez le navigateur Microsoft internet Explorer, voici la manipulation à suivre dans ce navigateur :

  • Menu "outils" (icône en haut à droite de la fenêtre)
  • Sous menu "options internet"
  • Onglet "sécurité"
  • Sous onglet "sites de confiance"
  • Cliquez sur le bouton "sites"
  • "http://www.asia-vital.com" doit être affiché dans le champ "ajouter ce site à la zone" ; si ce n'est pas le cas copiez/collez l'adresse du site Asia Vital dans ce champ
  • Cliquez ensuite sur le bouton "ajouter" pour placer Asia Vital dans la liste des sites de confiance. Si le message d'erreur "les site ajoutés doivent utiliser le préfixe https...." s'affiche, décochez l'option "exiger un serveur sécurisé..." puis cliquer à nouveau sur "ajouter".

Si l'ensemble du site ne s'affiche pas du tout dans le navigateur Microsoft internet Explorer :

  • Cliquez sur la petite icône  affichée en haut de la fenêtre, juste après le champ affichant l'adresse du site (http://www...).

Si, après toutes ces manipulations, vous ne parvenez toujours pas à afficher correctement le site, merci de nous envoyer un message pour préciser votre problème (type de problème, système et navigateur utilisé...).

Pour mettre fin au paiement récurrent :

Il faut donc se connecter sur son compte Paypal (en cliquant sur un bouton « se désabonner » du site par exemple). Puis, dans 'Mon Compte', cliquer sur l'onglet 'Préférences'. Une fois là, dans la colonne 'Informations Financières', cliquer sur 'Mes paiements pré-approuvés', puis cliquer sur le nom du marchand ou de l'abonnement.

Une nouvelle page de détail s’affiche, il faut cliquer sur « annuler » pour mettre fin au paiement récurrent.

Quelques minutes plus tard, on reçoit une notification de Paypal comme quoi le paiement récurrent à bien été annulé.

Mis à jour le jeudi 9 avril 2015 07:02